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为认真贯彻落实中央和省市区对于深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作安排部署，进一步规范全区养老服务秩序，提高养老服务质量，维护老年人合法权益。现将我区养老服务突出问题专项整治监督举报有关事项公告如下，请广大群众监督。

一、受理范围

（一）养老服务资金发放管理方面问题

1.纠治养老服务资金发放管理方面问题。受理养老服务扶持发展奖补资金、老年人津补贴、适老化改造补贴资金等发放管理中认定审核管理不规范、不透明、不公开。高龄津贴、护理补贴等发放管理中应办未办，申请受理后发放不达标、不及时；退出机制不健全，对不符合条件的未及时停发方面问题线索。

2.纠治养老服务优惠扶持政策落实不到位问题。受理养老服务机构建设补贴、运营补贴存在应享未享，或者发放不达标、不及时。未推动落实养老服务机构各项税费减免优惠政策。未推动具备消防安全技术条件，但因未办理不动产登记、土地规划等手续的存量养老机构解决消防审验方面问题线索。

严肃查处党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类养老服务财政补贴资金等违法违纪行为。

（二）养老机构服务监管方面问题

1.纠治公办养老机构经费管理使用混乱问题。受理公办养老机构财务管理混乱、资金使用不规范、内控机制不健全方面问题线索。

2.纠治养老服务机构照料护理管理责任落实不到位问题。受理养老服务机构未定期组织从业人员参加相关职业技能和安全管理培训。未落实《养老机构管理办法》《养老机构服务安全基本规范》照料护理管理相关要求，造成责任事故方面问题线索。

3.纠治养老服务机构消防和食品卫生安全存在风险隐患问题。受理养老服务机构和民政部门落实安全生产责任不到位，致使发生较大以上火灾事故。养老服务机构提供的饮食，不符合食品安全要求，以假充真、以次充好。养老服务机构未依法取得医疗机构执业许可证，且未配备精神卫生执业资格的专业技术人员，违规收住精神障碍患者。养老服务机构内设无资质医疗机构，无行医资质相关人员擅自提供医疗服务方面问题线索。

4.纠治民政部门日常监管缺位和乱作为问题。受理违规审批养老服务项目。在涉企行政执法中乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封，趋利性执法、粗暴执法、不文明执法，要求养老服务机构无偿或廉价提供服务，漠视养老服务机构合理诉求，不打招呼不办事等问题；滥用职权、徇私枉法、“法外开恩”“吃拿卡要”以及执法不作为等行为。严肃查处党员干部、公职人员监管失职失责，向养老服务机构转嫁摊派费用，利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用特困人员供养经费，插手干预养老服务项目建设、搞利益输送等违法违纪行为方面问题线索。

（叁）老年人权益保护方面问题

受理养老服务机构从业人员服务意识差，态度恶劣、冷漠、欺辱、殴打、谩骂老年人。养老服务机构以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以预收费名义实施诈骗。养老服务机构向老年人虚假或者夸大宣传、销售药品、保健品方面问题线索。

严肃查处民政部门党员干部、公职人员违规参加保健品论坛等活动、为“天价”保健品站台宣传搞利益输送等问题。对老年人权益保护责任落实不力，致使老年人人身和财产权益受到侵害的，严肃追责问责；对践踏社会底线，造成严重后果和不良影响的，坚决从严从重查处。

二、受理方式

电话举报：0632-8811169

来信举报：山亭区山兴邻里广场3楼础区318室

邮政编码：277200

电子邮箱: ?stmzflg@163.com

来访举报：山亭区民政局养老服务股

叁、受理时间

国家法定工作日:8:30—12:00，13:30—17:30

四、相关要求

1.来电、来信投诉尽量提供详细准确的时间、地点、人员、具体问题等信息。

2.举报人对投诉举报提供的线索不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人，对谎报或借举报诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门。

3.对举报人信息严格保密，并依规依法处置相关问题线索。

特此公告? ?

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????????????????????? ? ? ?2025年5月6日